Política de Cookies y Tecnologías Web

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que pueden ser almacenados por el navegador cuando una persona visita un sitio web.

Pueden utilizarse para recordar información, mantener sesiones, proteger formularios, registrar determinadas preferencias o facilitar el funcionamiento de servicios digitales.

2. Tecnologías similares

Además de cookies, un sitio web puede utilizar almacenamiento local, identificadores de sesión, píxeles, scripts, registros técnicos, mecanismos antiabuso y otras tecnologías necesarias para ejecutar determinadas funciones.

Esta política utiliza el término “cookies y tecnologías web” para referirse de manera general a este conjunto de mecanismos.

3. Cookies estrictamente necesarias

Algunas tecnologías son necesarias para que determinadas funciones puedan operar correctamente.

Estas pueden incluir controles de sesión, seguridad, formularios, protección antiabuso, balanceo, configuración técnica u otros elementos esenciales.

4. Seguridad y prevención de abuso

ITPlus puede utilizar mecanismos destinados a proteger sus plataformas frente a spam, automatización abusiva, intentos de acceso no autorizado y otras actividades que puedan afectar la seguridad del servicio.

Esto puede incluir validaciones en servidor, registros técnicos, controles anti-bots y servicios especializados de seguridad.

5. Formularios de contacto

Los formularios de contacto pueden utilizar tecnologías necesarias para validar información, evitar envíos automatizados y procesar de manera segura las solicitudes.

La información entregada mediante estos formularios se utiliza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

6. Agenda ITPlus

La Agenda ITPlus utiliza tecnologías web para gestionar selección de fechas, horarios y datos de contacto necesarios para coordinar una reunión.

Para prestar esta funcionalidad pueden intervenir servicios externos de calendario y videoconferencia.

Actualmente, la Agenda ITPlus puede integrarse con Google Calendar y Google Meet para gestionar disponibilidad, invitaciones y reuniones.

7. Servicios de terceros

Algunas funcionalidades pueden depender de plataformas tecnológicas de terceros.

Estos proveedores pueden utilizar sus propias cookies, identificadores o mecanismos técnicos conforme a sus políticas y condiciones.

La participación de terceros dependerá de los servicios efectivamente implementados en la plataforma ITPlus.

8. Analítica y medición

ITPlus podrá incorporar herramientas destinadas a medir el rendimiento del sitio, errores, navegación, demanda de contenidos y utilización de determinadas funciones.

Cuando se utilicen estas tecnologías, procuraremos limitar la recopilación a aquella información necesaria para la finalidad correspondiente.

9. ITPlus AI

La futura plataforma ITPlus AI podrá utilizar tecnologías necesarias para mantener conversaciones, administrar contexto, procesar solicitudes y ofrecer respuestas relacionadas con nuestros servicios.

Cuando esta funcionalidad entre en operación, la información sobre su tratamiento, conservación y funcionamiento será explicada de manera específica y complementaria a esta política.

10. Cloudflare y mecanismos de protección

ITPlus puede incorporar servicios orientados a protección de infraestructura, mitigación de amenazas, disponibilidad, filtrado y validación de tráfico.

Cuando se utilicen mecanismos como Cloudflare Turnstile u otras soluciones anti-bots, estos podrán procesar información técnica necesaria para determinar si una interacción corresponde a una persona o a actividad automatizada.

11. Registros técnicos

Los servidores y aplicaciones pueden generar automáticamente registros técnicos asociados a solicitudes web, errores, accesos, direcciones IP, navegadores, dispositivos, fechas, horas y otros datos necesarios para operación y seguridad.

Estos registros pueden utilizarse para diagnóstico, prevención de abuso, seguridad, investigación de incidentes y continuidad.

12. Duración

La duración de una cookie o identificador dependerá de su finalidad.

Algunas tecnologías funcionan solamente durante la sesión de navegación, mientras otras pueden permanecer durante un período determinado para cumplir la función correspondiente.

13. Control desde el navegador

Los navegadores permiten administrar, restringir o eliminar cookies y otros datos almacenados por sitios web.

La desactivación de tecnologías estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento de determinadas funciones del sitio.

14. Consentimiento cuando corresponda

Cuando una tecnología requiera consentimiento de acuerdo con la normativa aplicable, ITPlus procurará implementar mecanismos adecuados para solicitarlo y permitir su gestión.

15. Protección de datos

Cuando las cookies o tecnologías web involucren tratamiento de datos personales, este tratamiento deberá realizarse conforme a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos y a la legislación aplicable.

16. Cambios futuros

ITPlus se encuentra desarrollando nuevas funcionalidades, incluyendo plataformas inteligentes, automatización, diagnóstico tecnológico e ITPlus AI.

Esta política podrá actualizarse a medida que dichas funcionalidades sean implementadas o cambien las tecnologías utilizadas.

17. Contacto

Las consultas relacionadas con privacidad, cookies o tecnologías web pueden dirigirse a nuestros canales oficiales.

Correo: jlopez@itplus.cl
Comercial: comercial@itplus.cl
Dirección: Antonio Bellet 193, Providencia, Santiago, Chile.